Časté dotazy
V Hebké srsti prodáváme šampony, kondicionéry, spreje na rozčesávání a bezoplachové čištění i péči o kůži, oči, uši a tlapky psů a koček od BuddyCare, Tropiclean a Biogance. Níže najdete odpovědi na dotazy k objednávce.
Objednávka a platba
Jak mohu objednávku zaplatit?
Přijímáme platební karty a PayPal. Platba probíhá v košíku při dokončení objednávky.
Kam si mohu nechat zboží poslat?
Posíláme do celého světa. Adresu zadáte v košíku a my balíček připravíme podle ní.
Doprava
Kolik stojí doprava?
Při nákupu nad 1 000 Kč máte dopravu zdarma. U menších objednávek platíte 200 Kč.
Za jak dlouho balíček dorazí?
Doručení trvá 7 až 15 pracovních dnů podle cílové adresy.
Slevový kód
Jak uplatním kód HEBKASRST15?
Do pole pro slevový kupon v košíku napište HEBKASRST15. Po potvrzení vám strhneme 15 % z ceny.
Na co kód platí a jak často ho mohu použít?
Kód dává 15% slevu na celý sortiment. Použít ho můžete opakovaně, platí do odvolání.
Vrácení a záruka
Do kdy mohu zboží vrátit?
Zboží vracíme poštou do 30 dnů s plnou náhradou. Poštovné za vrácení hradí zákazník.
Co když přijde vadné zboží?
Na zboží platí záruka výrobce. Vadný kus pošlete zpět poštou zdarma a napíšete nám na support@hebkasrst.shop, co se stalo.
Kontakt
Kde se zeptám na mytí, dávkování nebo stav objednávky?
Napište nám e-mail na support@hebkasrst.shop. Náš tým v Česku odpovídá v pracovní dny. Do zprávy uveďte číslo objednávky, pokud ho máte.