Ochrana osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. 11. 2026
V e-shopu Hebká srst si vážíme vašeho soukromí. Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje při návštěvě webu hebkasrst.shop, při nákupu zboží a při komunikaci s námi.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Hebká srst. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu support@hebkasrst.shop.
2. Jaké údaje zpracováváme
Podle toho, jak naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací údaje,
- e-mailovou adresu,
- údaje o objednávce, platbě a případné reklamaci nebo vrácení zboží,
- obsah vaší komunikace s námi,
- technické údaje o používání webu, například IP adresu, typ zařízení a údaje o prohlížeči.
Poskytnutí údajů potřebných pro vyřízení objednávky je nutné. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout, zpracovat nebo doručit.
3. Proč údaje používáme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- vyřízení objednávky, zajištění platby a doručení zboží,
- komunikace s vámi ohledně objednávky a zákaznických dotazů,
- vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků,
- plnění účetních a dalších právních povinností,
- ochrany našich práv a předcházení zneužití e-shopu,
- zlepšování fungování webu a nabídky našich služeb,
- zasílání obchodních sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud to dovolují právní předpisy.
4. Právní důvody zpracování
Údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, plnění právních povinností, našeho oprávněného zájmu nebo vašeho souhlasu. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
5. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám a dodavatelům, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu, například s hostingem, technickou správou webu, zpracováním plateb, doručením objednávek, účetnictvím nebo zákaznickou podporou. Tito příjemci mohou údaje používat pouze podle našich pokynů a v souladu s právními předpisy.
Pokud to vyžaduje zákon, můžeme údaje poskytnout také příslušným orgánům veřejné moci.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a uplatnění souvisejících práv. Údaje, které musíme uchovávat podle právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, případně po dobu uvedenou při jeho udělení. Poté údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní důvod.
7. Cookies
Web může používat cookies a podobné technologie. Nezbytné cookies pomáhají zajistit základní fungování webu a košíku. Další cookies, například pro statistiku nebo personalizaci, používáme pouze v rozsahu, který umožňují právní předpisy, a případně na základě vašeho souhlasu. Nastavení cookies můžete ovlivnit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím dostupného nástroje na webu.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- požádat o přístup ke svým osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- požádat o omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a běžně používaném formátu,
- odvolat udělený souhlas.
Svůj požadavek můžete zaslat na e-mail support@hebkasrst.shop. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje byly chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím. Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých úkolů.
10. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně upravovat, zejména pokud se změní naše služby nebo právní požadavky. Aktuální znění vždy zveřejníme na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v úvodu dokumentu.